Preguntas más frecuentes

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Para saber: puede cuando desee modificar o eliminar su información personal.

Puede tener acceso al historial de su cliente, seguir sus pedidos desde su coq Sports Coq:
Abra su cuenta de clientes con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Consulte el " Mi cuenta "Sección entonces" Mis pedidos ".
Si no tiene una cuenta de cliente, vaya a la sección" Seguimiento de pedidos ".

Lecoqsportif.com Los miembros se benefician de muchas ventajas: descubrimiento de productos de vista previa, orden rápido y simplificado. Pueden, cuando deseen, consultar y modificar sus datos personales, consultar el historial de sus clientes y seguir sus pedidos.

Los productos presentados en LecoqSportif.com corresponden a nuestros artículos disponibles en stock. Si no puede seleccionar su tamaño, es porque ya no está disponible. Lo invitamos a solicitar una alerta de acciones. Por lo tanto, se le enviará un correo electrónico cuando el producto esté disponible nuevamente.

Para evitar cualquier deterioro, en ningún caso debe lavarse los zapatos en la máquina. De hecho, cuando hay una tarea incrustada, es necesario:

nunca debe lavarse o secarse en la máquina porque el tambor puede dañar fuertemente los materiales de el par.

lecoqsportif.com le reembolsa un elemento que no le daría una satisfacción completa (con la excepción de los elementos del taller de CoQ con productos personalizados), dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Aquí está el procedimiento a seguir para devolver el regreso Un producto que no lo satisfaría completamente:
Crear una solicitud de devolución de "mi cuenta" en la pestaña "Mis comandos".
Haga clic en el comando en cuestión y luego "devuelva un artículo".
Si no tiene una cuenta de cliente, vaya a la sección "Seguimiento de pedidos", ingrese su dirección de correo electrónico y su número de pedido, luego elija el elemento que no le brinde toda la satisfacción y haga clic en "Back".
Seleccione El motivo de su devolución.
Luego haga clic en "Enviar".
Al final de este primer paso, recibirá un correo electrónico de nuestro servicio al cliente: le comunicará la referencia de su regreso a estar registrado en su paquete y el procedimiento a seguir.
Los retornos solo son posibles en los siguientes países de entrega:
Metropolitan France, Monaco, Córica, Dom-Tom, Reino Unido, Alemania, Austria, Bélgica, Chipre , España, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Islas Canarias

para saber: El Sports Coq rechazará cualquier El artículo dañado, dañado, sali, incompleto que no habría sido objeto de comentarios o reservas expresas por parte del cliente tras la entrega, en las condiciones estipuladas en el artículo 9.3.
Lecoqsportif.com Especifica que los productos de los productos solo pueden estar sujetos a un reembolso, cualquier intercambio está expresamente excluido.

Los artículos comprados en el sitio web de LecoqSportif.com se pueden devolver y se puede reembolsar. El Le Coq Sportif prohíbe los costos de devolución, en el caso de que el cliente siga el procedimiento explicado anteriormente.

para saber: cualquier paquete devuelto sin seguir el procedimiento anterior no puede ser aceptado por el almacén y será devuelto a su remitente.

Una vez que el artículo haya sido devuelto y procesado por nuestros servicios, se le reembolsará directamente a su cuenta bancaria, en la moneda utilizada durante el pago.

lecoqsportif.com Especifica que los pedidos de productos solo se pueden reembolsar, cualquier intercambio se excluye expresamente.

Nuestras ofertas están dirigidas a los consumidores con una dirección de entrega en los siguientes países:

Francia metropolitana, Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Córcega, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Guadeloupe, Guyana, Guyana, Reunión Isla, Islas Canarias, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Monaco, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza

1/Paga de la Zona 1
Para Francia continental y Córcega, los costos de envío son €5.90 que incluyen impuestos. Si el monto del pedido es mayor o igual a €70, los costos de envío son gratuitos.

2/Paga de la Zona 2
Para Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, España, Finlandia, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal y Suecia, los costos de envío son de €5.90 que incluyen impuestos.

3/Paga de la Zona 3
Para Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Estonia, Grecia, Hungría, las Islas Canarias, Irlanda, Lituania, la República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza y el Reino Unido, los costos de envío son de €6.90 que incluyen impuestos.

4/Paga de la Zona 4
Para Guadalupe, Guayana Francesa, Reunión y Martinica, los costos de envío son de €9.90 que incluyen impuestos.

A saber : para territorios y dom-tom sujetos a tareas aduaneras, impuestos, tarifas u diversos cargos durante los cargos durante los cargos durante los La importación de bienes es responsabilidad del destinatario de la recepción de su paquete.

Puede solicitar recibir sus artículos en una dirección diferente de su dirección de facturación. Durante el registro de su pedido, antes de ingresar los datos de su banco, puede modificar la dirección de entrega. En la sección "Mis direcciones adicionales", ingrese la información sobre su nueva dirección de entrega, luego haga clic en "Agregar" y permítase ser guiado.

Una vez que se haya guardado su pedido, ya no podrá Modifique la dirección de entrega.
a saber: si desea entregar su lugar de trabajo, indique el nombre de la empresa para evitar cualquier problema de entrega. Si no está presente durante la entrega de su paquete, se colocará en un relé de paquete © y tendrá 10 días para venir y eliminarlo. SMS de la dirección y las horas de apertura del relé coolis ©.

Cualquier pedido realizado de lunes a viernes antes de las 10 a.m. será preparado y enviado el mismo día.
Cualquier pedido realizado de lunes a jueves después de las 10 am será preparado y enviado al día siguiente.
Cualquiera El pedido realizado entre el viernes 10 a.m. y el domingo a la medianoche se preparará y se enviará el lunes siguiente.

Para saber: Una vez que se le haya dado su pedido al transportista, recibirá un correo electrónico confirmando su envío.

1/Metropolitan France y Corse
Entrega a domicilio: para Francia y Córcega, el tiempo de entrega promedio habitual es de 5 días hábiles (fecha límite generalmente observada) excluyendo zonas distantes o sujeto a costumbres a las costumbres Controles.
Si no está presente al entregar su paquete, se colocará en el relé de paquetes © y tendrá 10 días para eliminarlo. Sms de la dirección y las horas de apertura del Relais Colis ©.

expresan entrega: para Francia y Córcega, el tiempo de entrega promedio habitual es de 2 días hábiles (fecha límite generalmente observada) fuera del áreas distantes o sujetos a controles aduaneros. Si no está presente durante la entrega de su paquete, se colocará en un relé de paquete © y tendrá 10 días para venir y eliminarlo. SMS de la dirección y las horas de apertura del relé coolis ©.

2/dom-tom, España, Italia, Alemania, Portugal, Reino Unido
El retraso es de 5 días hábiles (período generalmente señalado) fuera de áreas remotas o sujeto a controles aduaneros.
La entrega expresa no está disponible para estos destinos, excepto para Alemania.

Para seguir el estado de su pedido, vaya a "mi cuenta", luego en la pestaña "Mis órdenes".
Si no tiene una cuenta, vaya a la "Sección seguida del pedido", entonces Ingrese el correo electrónico utilizado y el número de su pedido.
Para saber: el monitoreo de la entrega no está disponible. Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 días, comuníquese con el servicio al cliente.

Seleccione el elemento que desee, seleccione su tamaño y haga clic en "Agregar a la canasta". Una vez que sus compras estén terminadas, haga clic en "Mi canasta", luego haga clic en "Validar mi canasta". Entonces déjate guiar a través de las diferentes etapas.

Cualquier pedido realizado de lunes a viernes antes de las 10 a.m. será preparado y enviado el mismo día.
Cualquier pedido realizado de lunes a jueves después de las 10 am será preparado y enviado al día siguiente.
Cualquiera El pedido realizado entre el viernes a las 10 a.m. y la medianoche del domingo se preparará y se enviará el lunes siguiente.

Si tiene una oferta promocional, solo tiene que ingresar el código que se le ha comunicado en la caja de "cupón de reducción" en la página "Detalle de la canasta".

A Know: Si el El monto de su oferta o su obtención es menor con el valor de su compra, deberá completar su pago con tarjeta bancaria.

Una vez que su pedido ha sido validado y pagado, no es posible modificar su pedido.

para saber: se beneficia de 30 días en la fecha de recepción del paquete para enviarnos de vuelta el ( s) Artículo (s) que no le daría una satisfacción completa. Te reembolsaremos lo antes posible

Seleccione el elemento que desee, seleccione su tamaño y haga clic en "Agregar a la canasta". Una vez que sus compras estén terminadas, haga clic en "Mi canasta", luego haga clic en "Validar mi canasta". Entonces déjate guiar a través de las diferentes etapas.

Cualquier pedido realizado de lunes a viernes antes de las 10 a.m. será preparado y enviado el mismo día.
Cualquier pedido realizado de lunes a jueves después de las 10 am será preparado y enviado al día siguiente.
Cualquiera El pedido realizado entre el viernes a las 10 a.m. y la medianoche del domingo se preparará y se enviará el lunes siguiente.

Una vez que su pedido ha sido validado y pagado, no es posible modificar su pedido. Nota: Usted se beneficia de 30 días en la fecha de recepción del paquete para enviarnos los artículos que no le brindarían satisfacción completa. Te reembolsaremos lo antes posible

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express), PayPal o la solución de pago Alma 3x.

Atención No se aceptan pagos con cheque. Si desea beneficiarse de una oferta especial, deberá introducir previamente un código en el campo previsto a tal efecto.

Pago 3x gratuito con Alma :
Simplemente elija pagar con Alma cuando esté en la página de pago. Sólo las compras entre 50 y 2000 EUR son elegibles para el pago con Alma. Al pagar a plazos con Alma, como cliente no paga ningún gasto adicional.
Para obtener más información sobre la gestión de su uso, sus pagos o sus pedidos a través de Alma, consulte este enlace.

Pago 4x gratuito con PayPal :
Simplemente elija pagar con PayPal cuando esté en la página de pago, conéctese a su cuenta PayPal y si esta compra es elegible verá una opción de Pago 4x. Si este es el caso, solicite el Pago 4x en unos pocos pasos, obtenga una respuesta instantánea y complete su compra. Válido para compras entre 30 y 2.000 euros. Debe residir en Francia y disponer de una cuenta PayPal. Sujeto a la aceptación de PayPal y a las condiciones. Oferta de financiación sujeta a un depósito y reservada a particulares mayores de edad. Crédito por un periodo de 3 meses. Dispone de 14 días para cancelar el préstamo. El prestamista es PayPal (Europe) S.A.R.L. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. El crédito es un compromiso vinculante y debe ser reembolsado. Compruebe su capacidad de reembolso.

El pago de pedidos se realiza solo en Euros Francia, Italia, España y Portugal, Alemania y el sitio europeo.
El pago de pedidos solo se realiza de Libro de Sterling para el Reino Unido.
Pago de pedidos solo se hace en francos suizos para Suiza.

Si tiene una oferta promocional, solo tiene que ingresar el código que se le ha comunicado en la caja de "cupón de reducción" en la página "Detalle de la canasta".

A Know: Si el El monto de su oferta o su obtención es menor con el valor de su compra, deberá completar su pago con tarjeta bancaria.

La seguridad de pago en Lecoqsportif.com es una de nuestras prioridades. Las transacciones realizadas están aseguradas por el sistema de pago de Hipay. Toda la información intercambiada para el pago del proceso está encriptada gracias al protocolo SSL. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros. No se mantienen en nuestros sistemas informáticos.

Además, todas las compras realizadas en www.lecoqsportif.com cumplen con 3D Secure 2. 3D Secure 2 Standard es un programa creado por Visa de emisores internacionales (verificado por Visa ) y MasterCard (código seguro de MasterCard) para fortalecer la seguridad de los pagos en línea. Este programa se basa en la implementación de control adicional durante una compra en línea: además de los datos bancarios, se invita al comprador a ingresar datos personales que permiten que su banco lo identifique y valida la operación.

para saber : Hipay es un proveedor técnico y no se encarga de las disputas relacionadas con las órdenes. Estos deben establecerse directamente con www.lecoqsportif.com y/o su banco.