Condiciones de venta

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas realizadas a través del sitio web www.lecoqsportif.com. Regulan todas las etapas de realización, ejecución y seguimiento de los pedidos.

LE COQ SPORTIF se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día en que se realizó el pedido.

1/ IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

LCS INTERNATIONAL

Capital de 18.151,21€

60/62 avenue de la Liberté

10100 ROMILLY-SUR-SEINE

RCS : 429 928 898

NIF : FR16 429 928 898

Tel. 03 88 64 75 00

en lo sucesivo denominado "LE COQ SPORTIF"

2/ APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido por parte del cliente implica la aceptación de las presentes condiciones en su totalidad.

3/ VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Nuestras ofertas se dirigen a consumidores con dirección de entrega en Francia continental, Mónaco, Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, España, Finlandia, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Chipre, Estonia, Grecia, Guadalupe, Guayana, Hungría, Reunión, Canarias, Irlanda, Lituania, Martinica, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, República Checa, Dinamarca, Bulgari.

Los artículos expuestos en el sitio están disponibles hasta fin de existencias. En caso de débito o cobro por el pedido de un artículo no disponible, LE COQ SPORTIF se compromete a reembolsar al cliente en un plazo de 15 días.

Lecoqpsortif.com se compromete asimismo a informar lo antes posible por correo electrónico a todo cliente que haya realizado un pedido de un artículo no disponible.

4/ PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.

No obstante, pueden existir ligeras diferencias, sobre todo en la percepción de los colores y los materiales, entre las fotografías que ilustran los productos y los productos efectivamente entregados.

4.1/ TARJETA REGALO ELECTRÓNICA

La tarjeta regalo electrónica está disponible exclusivamente en el sitio web lecoqsportif.com. Le aconsejamos que compre la tarjeta regalo electrónica sola (sin ningún otro producto en la cesta) para que le sea enviada por correo electrónico el mismo día del pedido. En caso contrario, se le enviará por correo electrónico en la fecha de envío de los productos solicitados.

Su tarjeta regalo electrónica es válida durante 12 meses a partir de la fecha de compra.

Su tarjeta regalo electrónica puede fraccionarse, lo que significa que puede utilizarla en varios plazos si el importe de su pedido es inferior al saldo de la tarjeta. El saldo restante estará disponible para futuros pedidos. Puede consultar el saldo restante de su tarjeta regalo electrónica en cualquier momento. Conserve el correo electrónico con el código de su tarjeta regalo, ya que lo necesitará para consultar el saldo.

Cuando realice su pedido, introduzca el número de 16 dígitos de su tarjeta regalo electrónica en la casilla «Código de descuento o tarjeta regalo» en la fase de pago y, a continuación, confirme.

En caso de devolución de la totalidad o parte del pedido pagado total o parcialmente con su tarjeta e-gift, el reembolso se efectuará en la tarjeta e-gift, en la que se volverá a abonar automáticamente el importe del artículo devuelto, hasta el límite de la suma abonada inicialmente por este mismo medio de pago. Es importante que el beneficiario conserve la tarjeta e-gift (recibida en formato electrónico por correo electrónico, que contiene el número de la tarjeta e-gift y el código de validez) durante el periodo de desistimiento. Si el periodo de validez de la tarjeta regalo electrónica ha expirado en el momento del reembolso, éste se efectuará en forma de una nueva tarjeta regalo electrónica, válida durante 1 mes y para ser utilizada en lecoqsportif.com.

La tarjeta regalo electrónica no podrá cambiarse, transferirse ni revenderse, y no podrá dar lugar a ninguna contraprestación monetaria.

5/ PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos se presentan con todos los impuestos incluidos, incluidos los gastos de manipulación y envío.

Los derechos de aduana, impuestos y tasas o gravámenes diversos relativos a la importación de mercancías corren a cargo del destinatario en el momento de la recepción del paquete.

6/ PEDIDO Y PAGO

El cliente valida su pedido tal y como se describe a continuación. Esta validación implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. Los clientes interesados en un artículo expuesto en el sitio web www.lecoqsportif.com siguen el siguiente proceso para realizar su pedido.

Tras comprobar los datos de su cesta (producto, color, talla, precio, etc.), el cliente debe validar su cesta y, a continuación, comprobar los datos relativos a la entrega (nombre del destinatario, dirección de entrega, dirección de facturación) y validar las condiciones generales de venta para proceder al pago.

Si el cliente se beneficia de una oferta especial, deberá introducir previamente un código que se le habrá asignado en el campo previsto a tal efecto. Al realizar su primer pedido, se pide al cliente que rellene un formulario con la siguiente información: sexo, apellidos, nombre, dirección completa de entrega, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono. En esta ocasión, el cliente crea una contraseña.

El cliente puede pagar con tarjeta de crédito: VISA, MasterCard, Carte Bleue, American Express, así como con PayPal, Alma y Apple Pay. No se aceptan pagos con cheque.

Una vez confirmado el pago, el cliente confirma definitiva e irrevocablemente el pedido con los efectos que se indican a continuación.

Pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express): El cliente confirma su dirección de entrega y facturación, el producto y el precio total. Facilita el número de su tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CVV. Por último, confirma su pedido haciendo clic en el botón «Confirmar».

Pago por PayPal:
El cliente confirma su dirección de entrega y facturación, el producto y el precio total. Facilita los datos de su cuenta PayPal. Por último, confirma su pedido haciendo clic en el botón «Confirmar».

Pago por Alma :

  • Le Coq Sportif propone a sus Clientes el servicio de crédito Alma para la liquidación de sus compras y la ejecución del pago. Esto está sujeto a la aceptación por parte del Cliente de la CGU o del contrato de crédito propuesto por Alma.
  • Cualquier negativa por parte de Alma para conceder crédito para un pedido puede dar lugar a la cancelación de la orden.
  • Toda rescisión de las CGV que vincule al Cliente y a Le Coq Sportif implicará la rescisión de las CGV o del contrato de crédito entre Alma y el Cliente.
  • El pago en tres plazos está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad del pago está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
  • Importe de la compra : Sólo las compras entre 50 € y 2000 € son elegibles para el pago con Alma.
  • Comisiones : Al pagar en varios plazos con Alma, el Cliente no paga ninguna comisión.
  • Alma es un gestor de telepago y emite un certificado electrónico que servirá como prueba de la cantidad y la fecha de la transacción de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés.
  • Rescisión : Toda rescisión de las CGV que vincule a Le Coq Sportif y al cliente conllevará la rescisión de las CGU entre Alma y el cliente.

En todos los casos, cualquiera que sea el método de pedido y pago elegido por el cliente, LE COQ SPORTIF acusará recibo del pedido tan pronto como haya sido validado por correo electrónico o por cualquier otro medio a su conveniencia. Esta confirmación de registro del pedido incluirá las condiciones de venta y las características de los productos y precisará la dirección de entrega. Los productos seguirán siendo propiedad de LE COQ SPORTIF hasta que LE COQ SPORTIF haya recibido el pago íntegro.

LE COQ SPORTIF se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

7/ VERIFICACIÓN DE LOS PAGOS

LE COQ SPORTIF comprueba todos los pedidos validados en su sitio web. El objetivo de estos controles es proteger a LE COQ SPORTIF de las prácticas abusivas de los defraudadores. Nuestros servicios pueden pedirle que proporcione todos los documentos necesarios para liberar su pedido: prueba de residencia o débito a su nombre, o prueba de residencia a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, etc.

Estas solicitudes se realizarán por correo electrónico.

8/ SEGURIDAD DE LOS PAGOS

La seguridad de los pagos en www.lecoqsportif.com es una de nuestras prioridades. Las transacciones están protegidas por el sistema de pago Hipay (https://hipay.com/en/). Toda la información intercambiada para procesar el pago se cifra mediante el protocolo SSL. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros. Tampoco se almacenan en nuestros sistemas informáticos.

Además, todas las compras realizadas en www.lecoqsportif.com cumplen la norma 3D Secure 2. 3D Secure 2 es un programa creado por los emisores internacionales Visa (Verified By Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code) para mejorar la seguridad de los pagos en línea. Este programa se basa en la introducción de un control adicional al realizar una compra en línea: además de los datos bancarios, se pide al comprador que introduzca datos personales que permitan a su banco identificarle y validar la transacción.

Vale la pena saberlo: Hipay es un proveedor de servicios técnicos y no gestiona los litigios relativos a los pedidos. Estos deben resolverse directamente con www.lecoqsportif.com y/o su banco.

Para más información sobre Hipay, visite https://hipay.com/en/.

9/ IDENTIFICACIÓN

Los clientes que ya hayan realizado una compra en el sitio www.lecoqsportif.com pueden elegir una contraseña para que, en los pedidos posteriores, no tengan que rellenar de nuevo los formularios antes de realizar el pedido.

Los clientes ya registrados son reconocidos en el sitio como clientes de LE COQ SPORTIF. La contraseña utilizada por los clientes de LE COQ SPORTIF es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso podrá ser divulgada o comunicada a terceros.

Si el cliente LE COQ SPORTIF pierde u olvida su contraseña, puede hacer clic en «contraseña olvidada» en la página web www.lecoqsportif.com. Le Coq Sportif enviará entonces una nueva contraseña provisional a la dirección de correo electrónico de contacto del cliente, que éste deberá cambiar la próxima vez que se conecte.

Con el fin de facilitar la identificación del Cliente mediante el suministro simultáneo de la dirección de correo electrónico y la contraseña, el Cliente autoriza expresamente a LE COQ SPORTIF a colocar en el disco duro del Cliente un archivo denominado «cookie», cuya única finalidad es facilitar dicha identificación.

10/ ENTREGA, COMPROMISO DE RAPIDEZ Y COSTES DE ENTREGA

10.1/ TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

A partir del momento en que se valide su pedido, el plazo habitual de preparación antes del envío será el siguiente:

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 10.00 horas se prepararán y enviarán el mismo día. Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 10.00 horas se prepararán y enviarán al día siguiente. Los pedidos realizados entre el viernes a las 10.00 y el domingo a medianoche se prepararán y enviarán el lunes siguiente.

No obstante, debe tenerse en cuenta que, dado que los productos personalizados «Atelier du Coq» se fabrican una vez realizado el pedido, el plazo de preparación puede prolongarse hasta 15 días laborables.

10.2/ PLAZO DE ENTREGA DEL PEDIDO

Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos indicó al realizar el pedido. No obstante, si está ausente en el momento de la visita del transportista, el paquete se entregará en el Relais colis más cercano a la dirección de entrega que nos indicó al realizar el pedido.

 

ZONES 

Transporteur 

PAYS 

Point Relais < 40€ 

Point Relais >= 40€ 

Standard 2 à 4j ouvrés < 70€ 

Standard 2 à 4j ouvrés >= 70€ 

Express 2j 

ZONE 1 

Colissimo Point Relai, Colissimo estándar, Chronopost estándar


Francia metropolitana, Mónaco


3,90€ 

Gratuit 

5,90€ 

Gratuit 

7,90€ 

ZONE 2 

TNT (Fedex) 

Alemania, Austria, Bélgica, España, Finlandia, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal


NA 

NA 

5,90€ 

5,90€ 

NA 

ZONE 3 

TNT (Fedex) 

Chipre, Estonia, Grecia, Islas Canarias, Irlanda, Lituania, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza

NA 

NA 

6,90€ 

6,90€ 

NA 

ZONE 4 

Colissimo 

Departamentos y territorios franceses de ultramar : Guadalupe, Guayana Francesa, Isla Reunión, Martinica

NA 

NA 

9,90€ 

9,90€ 

NA 

10.3/ PROBLEMAS DE ENTREGA

El cliente deberá notificar al transportista y a LE COQ SPORTIF, a través del formulario de contacto de la sección «Atención al cliente e-shop» del sitio, cualquier reserva relativa al producto entregado (por ejemplo, paquete dañado, ya abierto, etc.) en un plazo de 3 días a partir de la recepción del producto. Entonces, en función de los casos definidos en el artículo 10 siguiente, el cliente podrá beneficiarse de las condiciones de reembolso previstas en dicho artículo.

11/ SATISFECHO O LE DEVOLVEMOS SU DINERO

Independientemente del lugar de entrega de los artículos, LE COQ SPORTIF se compromete a reembolsar dichos artículos (a excepción de los artículos Atelier du Coq en el caso de productos personalizados), en las condiciones definidas a continuación, si no le satisfacen plenamente. Por lo que respecta al caso específico de los productos defectuosos, LE COQ SPORTIF precisa que sólo podrán ser reembolsados, quedando expresamente excluido cualquier cambio.

11.1/ ARTICLES LIVRÉS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET CORSE

LE COQ SPORTIF reembolsará incondicionalmente cualquier artículo que no le satisfaga plenamente, en la moneda utilizada en el momento del pago. El plazo durante el cual el cliente puede solicitar el reembolso o ejercer su derecho de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha de recepción del/de los artículo(s). LE COQ SPORTIF se hará cargo de los gastos de devolución, siempre que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación.

Los gastos de envío no se reembolsarán si se devuelven todos los artículos del pedido. En caso de devolución parcial del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.

La devolución de los artículos dentro de este plazo deberá seguir el procedimiento que se detalla a continuación:

Si dispone de una cuenta, cree una solicitud de devolución desde «Seguimiento del pedido» e introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña. Seleccione el motivo de su devolución. A continuación, haga clic en «Enviar».

Si no tiene cuenta, vaya a «Seguimiento del pedido», introduzca el correo electrónico que utilizó y su número de pedido. Seleccione el motivo de su devolución. A continuación, haga clic en «Enviar».

Al final de esta primera etapa, recibirá un correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente: le indicará el número de referencia de su devolución, que deberá escribir en el paquete, y el procedimiento a seguir. Deberá confirmar la dirección de recogida de su paquete con el Servicio de Atención al Cliente para organizar su devolución. Al final de esta primera etapa, recibirá un correo electrónico de nuestro colaborador Coliback : le indicará el número de referencia de su devolución, que deberá escribir en su paquete, y el procedimiento a seguir.

Una vez que haya seleccionado su punto de entrega, recibirá un correo electrónico en el que se le informará de la fecha límite para efectuar su devolución.

Todo artículo dañado, estropeado, sucio o incompleto será rechazado por el vendedor.

11.2/ ENVÍOS A OTROS PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA

LE COQ SPORTIF reembolsará incondicionalmente cualquier artículo que no le satisfaga plenamente, en la moneda utilizada en el momento del pago. El plazo durante el cual el cliente puede solicitar el reembolso o ejercer su derecho de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha de recepción del/de los artículo(s). LE COQ SPORTIF se hará cargo de los gastos de devolución, siempre que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación.

Los gastos de envío no se reembolsarán si se devuelven todos los artículos del pedido. En caso de devolución parcial del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.

La devolución de los artículos dentro de este plazo deberá seguir el procedimiento que se detalla a continuación:

Cree una solicitud de devolución desde «Mi cuenta» en la pestaña «Mi historial de pedidos». Haga clic en «Devolver un artículo», elija el artículo con el que no está totalmente satisfecho y haga clic en «Devolver». Si no tiene una cuenta, vaya a «Seguimiento del pedido» e introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó y su número de pedido.

Seleccione el motivo de su devolución. A continuación, haga clic en «Enviar».

Al final de esta primera etapa, recibirá un correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente: le indicará el número de referencia de su devolución, que deberá escribir en el paquete, y el procedimiento a seguir. Deberá confirmar la dirección de recogida de su paquete con el Servicio de Atención al Cliente para organizar su devolución.

Las devoluciones sólo son posibles en los siguientes países de entrega: Francia continental, Mónaco, Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, España, Finlandia, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Chipre, Estonia, Grecia, Hungría, Islas Canarias, Irlanda, Lituania, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, República Checa, Dinamarca, Bulgaria.

El vendedor rechazará cualquier artículo que esté dañado, estropeado, sucio o incompleto.

11.3/ PLAZOS DE AMORTIZACIÓN

El reembolso de los productos en los casos descritos anteriormente se efectuará en un plazo máximo de 15 días tras la recepción de los productos por parte de LE COQ SPORTIF. El reembolso se efectuará en la moneda utilizada en el momento del pago, a elección de LE COQ SPORTIF, mediante abono en la cuenta bancaria del cliente o mediante cheque bancario enviado a nombre del cliente que realizó el pedido y a la dirección de facturación. Si el pago se realizó a través de PayPal, el reembolso se efectuará en la cuenta PayPal.

11.4/ OTRAS GARANTÍAS

En cualquier caso, el cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad del bien con el contrato y de vicios ocultos, de acuerdo con las siguientes disposiciones legales :

ARTÍCULO L217-4 DEL CÓDIGO DE CONSUMO

El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También responderá de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Nota : Orden 2005-136 2005-02-17 art. 5: Las disposiciones de esta orden se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.

ARTÍCULO L217-5 DEL CÓDIGO DE CONSUMO

El bien es conforme al contrato :

1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Nota: Orden 2005-136 2005-02-17 art. 5: Las disposiciones de esta orden se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.

ARTÍCULO L217-12 CÓDIGO DEL CONSUMIDOR

Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes.

Nota: Orden 2005-136 2005-02-17 art. 5: Las disposiciones de la presente orden se aplicarán a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.

EL ARTÍCULO L616-1 DEL CÓDIGO DE CONSUMO ESTABLECE

«Todo profesional deberá informar al consumidor, según las modalidades establecidas por decreto en Conseil d'Etat, de los datos de contacto del mediador o mediadores competentes ante los que debe responder. El comerciante también está obligado a facilitar esta misma información al consumidor, cuando un litigio no se haya resuelto mediante una reclamación previa presentada directamente ante los servicios del comerciante.»

EL ARTÍCULO L616-2 DEL MISMO CÓDIGO ESTABLECE

«Cuando proceda, también informará al consumidor de las medidas adoptadas para aplicar el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CEE) nº 2006/2004 y la Directiva nº 2009/22/CE (Reglamento RLC).»

ARTÍCULO 1641 DEL CÓDIGO CIVIL

El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.

ARTÍCULO 1648 PÁRRAFO 1 CÓDIGO CIVIL

La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

12/ RESPONSABILIDAD

LE COQ SPORTIF sólo está obligada a realizar sus mejores esfuerzos en todas las etapas de acceso al sitio, consulta, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio.

En consecuencia, LE COQ SPORTIF no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, totalmente ajenos a la diligencia y precauciones tomadas por LE COQ SPORTIF.

En particular, LE COQ SPORTIF no podrá ser considerada responsable de ninguna interrupción en el suministro del servicio, de ninguna intrusión externa ni de la presencia de un virus informático.

Del mismo modo, cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia de la Cour de Cassation (Tribunal Supremo francés) exonera totalmente a LE COQ SPORTIF de cualquier responsabilidad.

13/ PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web de LE COQ SPORTIF, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho de patentes y el derecho de imagen. Son propiedad exclusiva de LE COQ SPORTIF.

Cualquier enlace de hipertexto hacia el sitio Web de LE COQ SPORTIF mediante framing, deep-linking, in-line linking o cualquier otra técnica de deep-linking está estrictamente prohibido.

En todos los casos, cualquier enlace, aunque esté autorizado tácitamente, deberá ser eliminado a petición de LE COQ SPORTIF. Por regla general, toda reproducción total o parcial del sitio www.lecoqsportif.com está estrictamente prohibida.

14/ DATOS PERSONALES

LE COQ SPORTIF, a efectos del servicio, se reserva el derecho de recopilar datos nominativos relativos a los usuarios del sitio, en particular mediante la «cookie» mencionada en el artículo 9.

A tal efecto, el sitio web www.lecoqsportif.com ha sido registrado en la CNIL con el número 1220398.

Le informamos de que podemos utilizar funcionalidades de segmentación avanzada combinando datos de tipo «retargeting» (visualización de publicidad cuando navega fuera de nuestro sitio). Estas funciones son posibles gracias a la utilización de cookies ofrecidas por nuestros socios, con el fin de presentarle la publicidad que mejor se adapte a sus necesidades y en línea con su comportamiento reciente en nuestro sitio.

Toda la información de su cuenta lecoqsportif.com sólo se utiliza en el marco de su relación comercial con le coq sportif.

LE COQ SPORTIF también se reserva el derecho de vender los datos que ha recopilado en su sitio.

En todos los casos, y de conformidad con la ley n°78-17 del 06 de enero de 1978, todo usuario o cliente del sitio puede oponerse en cualquier momento a la utilización comercial de dichos datos y beneficiarse asimismo de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen.

Para cualquier solicitud de información, diríjase a: data.privacy@lecoqsportif.com

RECOGIDA DE OPINIONES TRAS UN PEDIDO Trabajamos en colaboración con Avis Vérifiés para la recogida de opiniones. Al cumplimentar el cuestionario de opinión, usted se compromete a facilitarles los datos relativos a su pedido y a aceptar su política de confidencialidad :

- Apellido

- Nombre de pila

- Dirección de correo electrónico

- Fecha y referencia del pedido

- Nombre y referencias de los artículos pedidos

15/ SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta relacionada con un producto o un pedido en www.lecoqsportif.com, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Para que podamos realizar las mejores solicitudes posibles, debe abrir una cuenta de cliente LE COQ SPORTIF o conectarse al sitio con sus datos de acceso de cliente recibidos por correo electrónico cuando se registró por primera vez o realizó su primera compra. Si ya no dispone de este acceso, siempre puede solicitarlo en la sección «Atención al cliente e-shop» de LE COQ SPORTIF o por correo electrónico a la siguiente dirección savconsommateur@lecoqsportif.com.

16/ LEY APLICABLE - LITIGIOS

En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. Todas las relaciones derivadas de la conexión y/o el uso de este sitio están sujetas a la legislación francesa y a los tribunales franceses, que son los únicos competentes.

MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L 611-1 y R 612-1 y siguientes del Código de Consumo relativos a la resolución amistosa de litigios: Cuando el consumidor haya enviado una reclamación por escrito al profesional y no haya obtenido satisfacción o respuesta en el plazo de dos meses, podrá presentar su reclamación gratuitamente al mediador de consumo. El asunto debe remitirse al mediador en el plazo de un año desde la reclamación inicial.

Puede ponerse en contacto con el mediador de MCP MEDIATION directamente en línea en www.mcpmediation.org o por correo postal en MÉDIATION DE LA CONSOMMATION PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS.